Szczególne znaczenie dla klientów firmy Fortinet mają trzy kluczowe etapy cyklu życia produktu, przez które przechodzi każdy produkt tej firmy przed jego ostatecznym wycofaniem z eksploatacji:

1.  Data zakończenia przyjmowania zamówień (EOO – End of Order) – jest to ostatni dzień, w którym można zamówić produkt sprzętowy lub programowy; po tej dacie produkt
nie jest już dostępny w sprzedaży. Fortinet powiadamia o dacie EOO danego produktu z co najmniej dziewięćdziesięciodniowym wyprzedzeniem, publikując komunikat o zakończeniu cyklu życia produktu (EOL – End of Life).

2. Ostatnia data przedłużenia usług (LSED – Last Service Extension Date) – jest to ostatni dzień przyjmowania zamówień na produkt, który nie jest już dostępny w sprzedaży, lub na przedłużenie istniejącej umowy o świadczenie usług wsparcia technicznego bądź subskrypcji usług bezpieczeństwa. Umowy serwisowe nie mogą zostać przedłużone poza datę EOS. Data LSED przypada na 12 miesięcy przed datą EOS dla danego produktu.

3. Data zakończenia wsparcia (EOS – End of Support) – jest to ostatni etap cyklu życia produktu. Po tej dacie firma Fortinet przestaje sprzedawać, wytwarzać i udoskonalać produkt oraz nie jest zobowiązana do świadczenia usług wsparcia technicznego. Zasadniczo data EOS dla produktów sprzętowych przypada 60 miesięcy po dacie zakończenia przyjmowania zamówień (EOO).